Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 7. November 2026
Vielen Dank für deinen Einkauf bei PLAGO.
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Deshalb möchten wir dir eine transparente und unkomplizierte Rückgabe ermöglichen.
Die folgenden Informationen erläutern unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen für Bestellungen innerhalb Deutschlands.
1. Rückgabefrist
Du kannst deine Bestellung im Rahmen deines gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Bei mehreren Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware.
Zur Ausübung deines Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail.
Kontakt: Plago.shop1@gmail.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absendest.
Weitere gesetzlich erforderliche Informationen findest du in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
2. Kostenlose Rücksendung
Bei PLAGO ist die Rücksendung für Kunden innerhalb Deutschlands kostenlos.
Wir übernehmen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bitte kontaktiere uns unter:
Wir teilen dir die Rücksendeadresse mit und stellen dir ein kostenloses Rücksendeetikett oder eine andere für dich kostenfreie Rücksendemöglichkeit zur Verfügung.
Du musst die Rücksendekosten nicht selbst tragen.
Die vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Organisation der Rücksendung. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
3. Zustand der zurückgesendeten Artikel
Bitte behandle die Ware sorgfältig und verpacke sie für den Rücktransport möglichst sicher.
Soweit vorhanden, empfehlen wir, die Originalverpackung und das mitgelieferte Zubehör zu verwenden.
Die Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts ist jedoch nicht davon abhängig, dass die Originalverpackung oder sämtliche Etiketten vorhanden sind.
Du darfst die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
4. Rückgabe von Smartwatches
Für unsere Smartwatches gelten grundsätzlich die gesetzlichen Widerrufsrechte.
Du kannst die Uhr nach Erhalt auspacken und in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Bitte setze die Smartwatch vor der Rücksendung auf die Werkseinstellungen zurück und entferne nach Möglichkeit persönliche Daten sowie Verknüpfungen mit deinen Benutzerkonten.
Bitte lege vorhandenes Zubehör, beispielsweise Ladekabel und Armbänder, bei.
Diese Hinweise dienen der sicheren und unkomplizierten Rückgabe und schränken deine gesetzlichen Rechte nicht ein.
5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Solltest du eine beschädigte, defekte oder falsche Smartwatch erhalten, kontaktiere uns bitte unter:
Beschreibe das Problem möglichst genau.
Fotos können uns helfen, dein Anliegen schneller zu bearbeiten.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen tragen wir die gesetzlich von uns zu übernehmenden Kosten.
6. Rückerstattungen
Wenn du deinen Kauf wirksam widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere als unsere günstigste Standardlieferung gewählt hast, müssen wir nicht erstatten.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Waren zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühren.
7. Rücksendefrist
Nach Erklärung deines Widerrufs musst du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurücksenden oder übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14 Tage absendest.
Wir übernehmen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung innerhalb Deutschlands.
8. Stornierung von Bestellungen
Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte möglichst schnell unter:
Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, die Stornierung unmittelbar zu bearbeiten.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unabhängig vom Bearbeitungs- oder Versandstatus deiner Bestellung bestehen.
9. Umtausch
Wenn du eine Smartwatch gegen ein anderes Modell oder eine andere Variante umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte.
Wir prüfen gemeinsam mit dir, welche Möglichkeiten bestehen.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
10. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt deine gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Insbesondere bleiben dein gesetzliches Widerrufsrecht sowie deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bestehen.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen, Stornierungen oder beschädigten Produkten erreichst du uns unter:
PLAGO
E-Mail: Plago.shop1@gmail.com
Wir helfen dir gerne weiter.